Política de envio
Última actualização: 19 de Junho de 2026
Zonas de entrega
Efectuamos entregas em Portugal Continental, Madeira e Açores, em Espanha (Península e Ilhas Baleares), bem como em diversos países da União Europeia, organizados nas zonas indicadas abaixo.
Se o seu destino não consta das zonas indicadas, envie-nos uma mensagem para o WhatsApp (+351) 911 126 813 ou escreva-nos para geral@ninhodotejo.pt com a sua morada e a selecção pretendida. Responderemos com uma cotação personalizada no espaço de 2 dias úteis.
Trabalhamos cada envio não listado caso a caso, com transportadora ajustada ao destino.
Transportadora
Todas as encomendas são expedidas com seguimento. Cada encomenda é acompanhada por um número de envio, comunicado por e-mail, que permite acompanhar o trajecto até à entrega.
Custos de envio
Portugal Continental
| Valor da encomenda | Custo de envio |
|---|---|
| Qualquer valor | Portes oferecidos |
Madeira e Açores
| Valor da encomenda | Custo de envio |
|---|---|
| Qualquer valor | 13,00 € |
Espanha — Península
| Valor da encomenda | Custo de envio |
|---|---|
| Até 74,99 € | 5,50 € |
| A partir de 75,00 € | Portes oferecidos |
Espanha — Ilhas Baleares
| Valor da encomenda | Custo de envio |
|---|---|
| Qualquer valor | 11,50 € |
Europa — Zona 2
Alemanha, Áustria, Bélgica, Eslováquia, Eslovénia, França, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Lituânia, Países Baixos e República Checa.
| Valor da encomenda | Custo de envio |
|---|---|
| Qualquer valor | 17,00 € |
Europa — Zona 3
Dinamarca, Estónia, Finlândia, Letónia, Malta, Polónia e Suécia.
| Valor da encomenda | Custo de envio |
|---|---|
| Qualquer valor | 19,00 € |
Prazos de entrega
Os prazos indicados são contados em dias úteis e incluem o tempo de preparação da encomenda e a entrega pela transportadora.
| Destino | Prazo estimado |
|---|---|
| Portugal Continental | 1 a 2 dias úteis |
| Madeira e Açores | 5 a 9 dias úteis |
| Espanha — Península | 1 a 2 dias úteis |
| Espanha — Ilhas Baleares | 5 a 9 dias úteis |
| Europa — Zona 2 | 6 a 10 dias úteis |
| Europa — Zona 3 | 6 a 10 dias úteis |
Os prazos são estimativas baseadas no funcionamento normal da transportadora. Em períodos de maior afluência (campanhas sazonais, feriados) ou em zonas geográficas mais remotas, poderá ocorrer alguma variação.
Prazo de preparação
As encomendas são preparadas e expedidas no próprio dia útil ou no dia útil seguinte à confirmação do pagamento. Encomendas confirmadas ao fim-de-semana ou em feriados são preparadas no primeiro dia útil subsequente.
Acompanhamento do envio
Após a expedição, o cliente recebe por e-mail o número de envio e o respectivo link de seguimento, através do qual pode acompanhar o trajecto da encomenda até à entrega.
Tentativas de entrega
A transportadora efectua até duas tentativas de entrega na morada indicada pelo cliente. Em caso de ausência, é deixado aviso com indicação do ponto de levantamento onde a encomenda pode ser recolhida, mediante apresentação de documento de identificação.
Caso a encomenda não seja levantada dentro do prazo estabelecido pela transportadora, será devolvida à Ninho do Tejo. Nestes casos, o cliente será contactado para acordar nova expedição, com custos adicionais a seu cargo, ou para proceder ao reembolso do valor dos artigos, excluindo o custo inicial de envio.
Morada incorrecta ou incompleta
É da responsabilidade do cliente garantir que a morada de entrega fornecida se encontra correcta e completa. Em caso de devolução por morada incorrecta, os custos de nova expedição ficarão a cargo do cliente.
Danos ou extravio
Se a encomenda chegar visivelmente danificada, solicitamos que recuse a entrega e nos informe de imediato através de geral@ninhodotejo.pt.
Em caso de extravio ou dano não identificável no momento da entrega, agradecemos que nos contacte no prazo máximo de 7 dias após a recepção, ou após a data prevista de recepção em caso de extravio. Iniciaremos o processo de reclamação junto da transportadora e manteremos o cliente informado durante todo o processo.
Questões sobre envios
Para qualquer questão sobre envios, encontramo-nos disponíveis em geral@ninhodotejo.pt ou através do WhatsApp +351 911 126 813.