Política de envio

Última actualização: 11 de Maio de 2026

Zonas de entrega

Efectuamos entregas em Portugal Continental, Madeira e Açores, bem como em Espanha (Península e Ilhas Baleares).

Se reside fora destas zonas e gostaria de adquirir uma das nossas
peças, envie-nos uma mensagem para o WhatsApp (+351) 911 126 813 ou escreva-nos para geral@ninhodotejo.pt com a sua morada e a selecção pretendida. Responderemos com uma cotação personalizada no espaço de 2 dias úteis.

Trabalhamos cada envio internacional caso a caso, com transportadora ajustada ao destino.

Transportadora

Todas as encomendas são expedidas através dos CTT Expresso, ao abrigo do serviço e-Commerce Pack Expresso. Cada encomenda é acompanhada por um número de envio, comunicado por e-mail, que permite acompanhar o trajecto até à entrega.

Custos de envio

Portugal Continental

 

Valor da encomenda Custo de envio
Até 74,99 € 5,00 €
A partir de 75,00 € Portes oferecidos

Madeira e Açores

 

Valor da encomenda Custo de envio
Até 99,99 € 13,00 €
A partir de 100,00 € Portes oferecidos

Espanha — Península

 

Valor da encomenda Custo de envio
Até 74,99 € 5,50 €
A partir de 75,00 € Portes oferecidos

Espanha — Ilhas Baleares

 

Valor da encomenda Custo de envio
Até 99,99 € 11,50 €
A partir de 100,00 € Portes oferecidos

Prazos de entrega

Os prazos indicados são contados em dias úteis e incluem o tempo de preparação da encomenda e a entrega pela transportadora.

Destino Prazo estimado
Portugal Continental 2 a 4 dias úteis
Madeira e Açores 3 a 7 dias úteis
Espanha — Península 3 a 6 dias úteis
Espanha — Ilhas Baleares 5 a 9 dias úteis

Os prazos são estimativas baseadas no funcionamento normal dos CTT Expresso. Em períodos de maior afluência (campanhas sazonais, feriados) ou em zonas geográficas mais remotas, poderá ocorrer alguma variação.

Prazo de preparação

As encomendas são preparadas e expedidas no próprio dia útil ou no dia útil seguinte à confirmação do pagamento. Encomendas confirmadas ao fim-de-semana ou em feriados são preparadas no primeiro dia útil subsequente.

Acompanhamento do envio

Após a expedição, o cliente recebe por e-mail o número de envio dos CTT Expresso, através do qual pode acompanhar o trajecto da encomenda no site dos CTT: www.ctt.pt.

Tentativas de entrega

A transportadora efectua até duas tentativas de entrega na morada indicada pelo cliente. Em caso de ausência, é deixado aviso com indicação da estação de correios onde a encomenda pode ser levantada, mediante apresentação de documento de identificação.

Caso a encomenda não seja levantada dentro do prazo estabelecido pelos CTT (tipicamente 8 dias úteis), será devolvida à Ninho do Tejo. Nestes casos, o cliente será contactado para acordar nova expedição, com custos adicionais a seu cargo, ou para proceder ao reembolso do valor dos artigos, excluindo o custo inicial de envio.

Morada incorrecta ou incompleta

É da responsabilidade do cliente garantir que a morada de entrega fornecida se encontra correcta e completa. Em caso de devolução por morada incorrecta, os custos de nova expedição ficarão a cargo do cliente.

Danos ou extravio

Se a encomenda chegar visivelmente danificada, solicitamos que recuse a entrega e nos informe de imediato através de geral@ninhodotejo.pt.

Em caso de extravio ou dano não identificável no momento da entrega, agradecemos que nos contacte no prazo máximo de 7 dias após a recepção, ou após a data prevista de recepção em caso de extravio. Iniciaremos o processo de reclamação junto dos CTT Expresso e manteremos o cliente informado durante todo o processo.

Questões sobre envios

Para qualquer questão sobre envios, encontramo-nos disponíveis em geral@ninhodotejo.pt ou através do WhatsApp +351 911 126 813.