Términos del servicio
Última actualización: 7 de Septiembre de 2026
1. Identificación de la empresa
Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación contractual entre:
Ninho do Tejo, Lda., sociedad mercantil de responsabilidad limitada, inscrita en el Registro Mercantil portugués (Conservatória do Registo Predial/Comercial de Viana do Castelo) con el número único de matrícula y de persona jurídica 519 094 484, y con un capital social de 5.000,00 €. Domicilio Social: Rua das Perdizes 38, 2925-718 Azeitão, Portugal. Correo electrónico: geral@ninhodotejo.pt. Sitio: ninhodotejo.pt
(en adelante denominada "Ninho do Tejo" o "nosotros")
y el cliente que realiza un pedido a través de nuestro sitio (en adelante denominado "cliente" o "el cliente").
2. Objeto
Los presentes Términos regulan la compraventa a distancia de artículos de vestir, textiles y accesorios para bebé y niño, disponibles en nuestra tienda online.
3. Aceptación de los Términos
Al realizar un pedido en nuestro sitio, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Devoluciones.
4. Capacidad para contratar
Únicamente pueden realizar pedidos personas físicas con edad igual o superior a 18 años y plena capacidad jurídica para contratar, o personas jurídicas debidamente constituidas y representadas.
5. Proceso de pedido
El pedido se realiza a través de nuestro sitio, mediante las siguientes etapas: selección de los artículos deseados y adición al carrito, cumplimentación de los datos de facturación y entrega, selección del método de pago, revisión y confirmación del pedido, y finalmente el pago.
Tras la recepción del pago, el cliente recibe un correo electrónico de confirmación con el número de pedido y los detalles de la compra. Este correo constituye la aceptación formal del pedido por parte de Ninho do Tejo.
Ninho do Tejo se reserva el derecho de no aceptar pedidos en los que se detecte un error manifiesto de precio, rotura de stock no reflejada en el sitio, indicios de fraude o cualquier otra situación que justifique un rechazo fundamentado. En estos casos, el cliente será informado de inmediato y cualquier importe ya abonado será íntegramente reembolsado.
6. Precios e IVA
Todos los precios presentados en el sitio están en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) al tipo legal vigente en Portugal Continental (23%, con excepciones para artículos sujetos a tipos reducidos).
Los precios no incluyen el coste de envío, que se presenta de forma clara en el momento de finalizar el pedido, en función de la dirección de entrega y del importe del cesto.
Ninho do Tejo se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. No obstante, se aplica siempre el precio vigente en el momento de la confirmación del pedido.
7. Métodos de pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago: MB WAY (procesado por IFTHENPAY), referencia Multibanco (procesado por IFTHENPAY) y tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, procesado por Shopify Payments).
Todos los pagos se procesan en un entorno seguro y cifrado. Ninho do Tejo no tiene acceso ni almacena datos de tarjetas de crédito o débito.
8. Facturación
Para cada pedido se emite factura-recibo o factura, conforme a la legislación fiscal portuguesa. El cliente puede solicitar la inclusión del NIF en la factura cumplimentando el campo correspondiente durante la finalización del pedido.
La factura se envía en formato electrónico al correo indicado en el momento de la compra.
9. Entrega
Las condiciones de entrega (plazos, costes, zonas cubiertas) se encuentran descritas en detalle en nuestra Política de Envíos, que forma parte integrante de los presentes Términos.
10. Derecho de desistimiento (devoluciones)
En los términos del Decreto-Ley 24/2014, de 14 de Febrero, el cliente tiene derecho a desistir del contrato, sin necesidad de indicar motivo alguno, en el plazo de 14 días contados desde la recepción de los artículos. Ninho do Tejo amplía voluntariamente este plazo a 30 días.
El cliente puede ejercer este derecho directamente en nuestro sitio, a través de la función Desistir del contrato aquí, disponible durante todo el plazo de desistimiento, o mediante el formulario modelo de desistimiento disponible en nuestra Política de Devoluciones, o mediante cualquier otra declaración inequívoca enviada a geral@ninhodotejo.pt. En cualquier caso, le enviaremos sin demora un acuse de recibo de la solicitud en soporte duradero (correo electrónico).
Las condiciones y el procedimiento para ejercer este derecho se encuentran descritos en detalle en nuestra Política de Devoluciones.
11. Garantía legal
Todos los artículos vendidos por Ninho do Tejo están cubiertos por la garantía legal de conformidad, en los términos del Decreto-Ley 84/2021. Para bienes muebles, la garantía tiene una duración de 3 años a contar desde la entrega del bien.
En caso de falta de conformidad, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros a través de geral@ninhodotejo.pt dentro del plazo legal, describiendo la situación y adjuntando, si es posible, fotografías u otra documentación relevante.
12. Propiedad intelectual
Todos los contenidos presentes en el sitio ninhodotejo.pt — textos, imágenes, logotipos, marca, disposición gráfica, fotografías de productos — son propiedad exclusiva de Ninho do Tejo, Lda. o de sus socios, y se encuentran protegidos por la legislación aplicable en materia de derechos de autor, marcas registradas y propiedad industrial.
La marca "NINHO DO TEJO" es una marca registrada. Queda expresamente prohibida la reproducción, copia, distribución o utilización comercial de cualquier contenido sin autorización previa y por escrito.
13. Limitación de responsabilidad
Ninho do Tejo se compromete a prestar un servicio diligente y de elevada calidad. No obstante, no se responsabiliza por retrasos en la entrega imputables al transportista o a factores ajenos a nuestra voluntad (condiciones meteorológicas adversas, huelgas, fuerza mayor), por daños derivados de la utilización incorrecta de los artículos contraria a las indicaciones del fabricante, o por la indisponibilidad temporal del sitio por motivos técnicos o de mantenimiento.
14. Datos personales
El tratamiento de datos personales del cliente se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de los presentes Términos.
15. Resolución de conflictos
En caso de litigio de consumo, el cliente puede recurrir a las siguientes entidades de resolución alternativa de litigios (RAL), en los términos de la Ley portuguesa 144/2015, de 8 de Septiembre:
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (CACCL) — competente para el Área Metropolitana de Lisboa, que incluye el municipio de Setúbal, para litigios de valor hasta 5.000 €. Sitio: www.centroarbitragemlisboa.pt
Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC) — competencia supletoria de ámbito nacional. Sitio: www.cniacc.pt
La lista actualizada de las entidades RAL está disponible en el Portal del Consumidor portugués, en www.consumidor.gov.pt. El cliente puede además presentar una reclamación a través del Libro de Reclamaciones Electrónico.
16. Ley aplicable y fuero
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la ley portuguesa. En los contratos celebrados con consumidores, es competente el tribunal del domicilio del consumidor, en los términos de la legislación aplicable, sin perjuicio del recurso a los medios de resolución alternativa de litigios indicados en la cláusula anterior.
17. Cambios en los Términos
Ninho do Tejo se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios se aplican únicamente a pedidos realizados tras su publicación. La fecha de la última actualización se encuentra en la parte superior del documento.