Política de envío
Última actualización: 19 de junio de 2026
Zonas de entrega
Realizamos entregas en Portugal continental, Madeira y Azores, en España (Península e Islas Baleares), así como en varios países de la Unión Europea, organizados en las zonas que se indican a continuación.
Si su destino no figura entre las zonas indicadas, envíenos un mensaje al WhatsApp (+351) 911 126 813 o escríbanos a geral@ninhodotejo.pt con su dirección y la selección deseada. Le responderemos con un presupuesto personalizado en un plazo de 2 días hábiles.
Tratamos cada envío no listado caso por caso, con el transportista ajustado al destino.
Transportista
Todos los pedidos se expiden con seguimiento. Cada pedido va acompañado de un número de envío, comunicado por correo electrónico, que permite seguir su recorrido hasta la entrega.
Costes de envío
Portugal continental
| Valor del pedido | Coste de envío |
|---|---|
| Cualquier valor | Envío gratuito |
Madeira y Azores
| Valor del pedido | Coste de envío |
|---|---|
| Cualquier valor | 13,00 € |
España — Península
| Valor del pedido | Coste de envío |
|---|---|
| Hasta 74,99 € | 5,50 € |
| A partir de 75,00 € | Envío gratuito |
España — Islas Baleares
| Valor del pedido | Coste de envío |
|---|---|
| Cualquier valor | 11,50 € |
Europa — Zona 2
Alemania, Austria, Bélgica, Eslovaquia, Eslovenia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Lituania, Países Bajos y República Checa.
| Valor del pedido | Coste de envío |
|---|---|
| Cualquier valor | 17,00 € |
Europa — Zona 3
Dinamarca, Estonia, Finlandia, Letonia, Malta, Polonia y Suecia.
| Valor del pedido | Coste de envío |
|---|---|
| Cualquier valor | 19,00 € |
Plazos de entrega
Los plazos indicados se cuentan en días hábiles e incluyen el tiempo de preparación del pedido y la entrega por parte del transportista.
| Destino | Plazo estimado |
|---|---|
| Portugal continental | 1 a 2 días hábiles |
| Madeira y Azores | 5 a 9 días hábiles |
| España — Península | 1 a 2 días hábiles |
| España — Islas Baleares | 5 a 9 días hábiles |
| Europa — Zona 2 | 6 a 10 días hábiles |
| Europa — Zona 3 | 6 a 10 días hábiles |
Los plazos son estimaciones basadas en el funcionamiento normal del transportista. En periodos de mayor afluencia (campañas de temporada, festivos) o en zonas geográficas más remotas, puede producirse alguna variación.
Plazo de preparación
Los pedidos se preparan y expiden el mismo día hábil o el día hábil siguiente a la confirmación del pago. Los pedidos confirmados durante el fin de semana o en festivos se preparan el primer día hábil posterior.
Seguimiento del envío
Tras la expedición, el cliente recibe por correo electrónico el número de envío y el correspondiente enlace de seguimiento, a través del cual puede seguir el recorrido del pedido hasta la entrega.
Intentos de entrega
El transportista realiza hasta dos intentos de entrega en la dirección indicada por el cliente. En caso de ausencia, se deja un aviso con la indicación del punto de recogida donde puede retirarse el pedido, mediante la presentación de un documento de identidad.
Si el pedido no se retira dentro del plazo establecido por el transportista, será devuelto a Ninho do Tejo. En estos casos, se contactará con el cliente para acordar un nuevo envío, con los costes adicionales a su cargo, o para proceder al reembolso del valor de los artículos, excluyendo el coste inicial de envío.
Dirección incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente garantizar que la dirección de entrega facilitada es correcta y completa. En caso de devolución por dirección incorrecta, los costes de un nuevo envío correrán a cargo del cliente.
Daños o extravío
Si el pedido llega visiblemente dañado, le solicitamos que rechace la entrega y nos informe de inmediato a través de geral@ninhodotejo.pt.
En caso de extravío o de daño no identificable en el momento de la entrega, le agradecemos que nos contacte en un plazo máximo de 7 días tras la recepción, o tras la fecha prevista de recepción en caso de extravío. Iniciaremos el proceso de reclamación ante el transportista y mantendremos al cliente informado durante todo el proceso.
Consultas sobre envíos
Para cualquier consulta sobre envíos, estamos disponibles en geral@ninhodotejo.pt o a través del WhatsApp +351 911 126 813.