Política de envío
Última actualización: 11 de Mayo de 2026
Zonas de entrega
Realizamos entregas en Portugal Continental, Madeira y Azores, así como en España (Península e Islas Baleares).
Si reside fuera de estas zonas y le gustaría adquirir una de nuestras piezas, envíenos un mensaje al WhatsApp (+351) 911 126 813 o escríbanos a geral@ninhodotejo.pt indicando su dirección y la selección deseada. Responderemos con una cotización personalizada en un plazo de 2 días laborables.
Tratamos cada envío internacional caso por caso, con transportista ajustado al destino.
Transportista
Todos los pedidos son enviados a través de CTT Expresso, en el marco del servicio e-Commerce Pack Expresso. Cada pedido va acompañado de un número de envío, comunicado por correo electrónico, que permite seguir el trayecto hasta la entrega.
Costes de envío
Portugal Continental
| Importe del pedido | Coste de envío |
|---|---|
| Hasta 74,99 € | 5,00 € |
| A partir de 75,00 € | Envío gratuito |
Madeira y Azores
| Importe del pedido | Coste de envío |
|---|---|
| Hasta 99,99 € | 13,00 € |
| A partir de 100,00 € | Envío gratuito |
España — Península
| Importe del pedido | Coste de envío |
|---|---|
| Hasta 74,99 € | 5,50 € |
| A partir de 75,00 € | Envío gratuito |
España — Islas Baleares
| Importe del pedido | Coste de envío |
|---|---|
| Hasta 99,99 € | 11,50 € |
| A partir de 100,00 € | Envío gratuito |
Plazos de entrega
Los plazos indicados se cuentan en días laborables e incluyen el tiempo de preparación del pedido y la entrega por parte del transportista.
| Destino | Plazo estimado |
|---|---|
| Portugal Continental | 2 a 4 días laborables |
| Madeira y Azores | 3 a 7 días laborables |
| España — Península | 3 a 6 días laborables |
| España — Islas Baleares | 5 a 9 días laborables |
Los plazos son estimaciones basadas en el funcionamiento normal de CTT Expresso. En periodos de mayor afluencia (campañas estacionales, festivos) o en zonas geográficas más remotas, podrá producirse alguna variación.
Plazo de preparación
Los pedidos se preparan y envían el mismo día laborable o el día laborable siguiente a la confirmación del pago. Los pedidos confirmados durante el fin de semana o en festivos se preparan el primer día laborable siguiente.
Seguimiento del envío
Tras el envío, el cliente recibe por correo electrónico el número de envío de CTT Expresso, mediante el cual puede seguir el trayecto del pedido en el sitio de CTT: www.ctt.pt.
Intentos de entrega
El transportista realiza hasta dos intentos de entrega en la dirección indicada por el cliente. En caso de ausencia, se deja aviso con indicación de la oficina de correos donde el pedido puede ser recogido, previa presentación de documento de identificación.
En caso de que el pedido no sea recogido dentro del plazo establecido por CTT (típicamente 8 días laborables), será devuelto a Ninho do Tejo. En estos casos, el cliente será contactado para acordar un nuevo envío, con costes adicionales a su cargo, o para proceder al reembolso del importe de los artículos, excluyendo el coste inicial de envío.
Dirección incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente garantizar que la dirección de entrega facilitada es correcta y completa. En caso de devolución por dirección incorrecta, los costes de un nuevo envío correrán a cargo del cliente.
Daños o extravío
Si el pedido llega visiblemente dañado, solicitamos que rechace la entrega y nos informe de inmediato a través de geral@ninhodotejo.pt.
En caso de extravío o daño no identificable en el momento de la entrega, le agradecemos que se ponga en contacto con nosotros en el plazo máximo de 7 días tras la recepción, o tras la fecha prevista de recepción en caso de extravío. Iniciaremos el proceso de reclamación ante CTT Expresso y mantendremos al cliente informado durante todo el proceso.
Consultas sobre envíos
Para cualquier consulta sobre envíos, nos encontramos disponibles en geral@ninhodotejo.pt o a través de WhatsApp +351 911 126 813.